Ansvarsfullt spelande hos Jalla Casino

Att spela ska vara roligt och underhållande, men det är också viktigt att ha kontroll. Hos Jalla Casino arbetar vi aktivt för att hjälpa våra spelare att fatta kloka beslut. Genom tydliga gränser, verktyg för självkontroll och tillgång till extern hjälp skapar vi en trygg och ansvarsfull spelmiljö.

Principer för ansvarsfullt spelande hos Jalla Casino

Vi på Jalla Casino ser det som vårt ansvar att erbjuda en säker spelplattform där spelandet sker på ett sunt och kontrollerat sätt. Därför arbetar vi enligt branschens bästa praxis och är certifierade av Global Gambling Guidance Group (G4), som granskar och godkänner aktörer med starka skydd för spelare.

Stöd för medvetna spelbeslut

Vårt mål är att ge dig kontroll över ditt spelande. Därför erbjuder vi olika funktioner som hjälper dig att sätta gränser för tid och pengar. Dessa verktyg är tillgängliga direkt i ditt spelkonto och gör det enkelt att anpassa spelandet utifrån dina personliga behov. Vi rekommenderar alltid att spela medvetet och aldrig använda pengar som är avsedda för andra viktiga utgifter.

När underhållning kan bli ett problem

För vissa spelare kan spelandet ta över vardagen och påverka ekonomi, relationer och välmående. Det är därför viktigt att vara uppmärksam på sitt eget spelbeteende. Att spela ska aldrig kännas som en flykt från problem, eller som ett sätt att försöka vinna tillbaka förluster. Om du märker att spelandet påverkar dig negativt, är det dags att ta en paus eller söka stöd – vi hjälper dig gärna på vägen.

Tecken på spelberoende

Spelberoende kan smyga sig på gradvis och det är inte alltid lätt att upptäcka i tid. Många som utvecklar ett problem har till en början full kontroll, men med tiden kan spelandet bli ett sätt att hantera stress, ångest eller andra känslor. Hos Jalla Casino vill vi bidra till ökad medvetenhet genom att lyfta fram vanliga tecken på att spelandet håller på att gå över styr.

Beteendemässiga och ekonomiska varningssignaler

Det finns flera varningstecken att vara uppmärksam på – både hos sig själv och hos andra. Några av de vanligaste är:

Du spelar för längre tid än du hade tänkt
Du försöker vinna tillbaka tidigare förluster
Du lånar pengar för att kunna spela
Du spelar med pengar som skulle användas till räkningar, mat eller andra nödvändiga utgifter
Du känner irritation, oro eller nedstämdhet när du inte spelar
Du ljuger för familj eller vänner om hur mycket du spelar

Ju fler av dessa signaler som stämmer in, desto viktigare är det att ta dem på allvar.

Konsekvenser för dig och din omgivning

Problematiskt spelande drabbar inte bara spelaren själv. Även familjemedlemmar, vänner och kollegor kan påverkas negativt. Det kan uppstå konflikter i hemmet, försämrad ekonomi och social isolering. I vissa fall kan spelberoende även påverka fysisk och psykisk hälsa. Det är därför avgörande att våga prata om problemen och söka hjälp i tid.

Sätt egna spelgränser

Att ha tydliga gränser är en av de mest effektiva metoderna för att behålla kontrollen över sitt spelande. Hos Jalla Casino erbjuder vi verktyg som gör det enkelt att sätta personliga gränser direkt från ditt spelkonto. Dessa funktioner är tillgängliga för alla spelare under svensk licens och är ett krav vid registrering.

Dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser

Som spelare hos Jalla Casino måste du ange hur mycket du är beredd att sätta in per dag, vecka och månad. Dessa gränser är tvingande och kan inte överskridas. Det gör att du i förväg kan planera din budget och undvika impulsspel. Du får också en översikt över hur mycket du spenderar och när du närmar dig dina gränser.

Så ändrar du dina gränser i kontoinställningarna

Du kan när som helst justera dina gränser via avdelningen ”Ansvarsfullt spelande” under ”Mitt konto”. Att sänka gränserna träder i kraft direkt, medan höjningar har en väntetid som skyddsåtgärd. På så sätt säkerställs att förändringen är ett genomtänkt beslut och inte sker i stunden.

Tidsgränser och spelpåminnelser

Utöver insättningsgränser kan du också ange hur länge du får spela per dag, vecka eller månad. Funktionen ger dig möjlighet att planera din speltid och förhindrar att spelet tar för mycket plats i din vardag. Tillsammans med vår Verklighetskoll får du dessutom automatiska påminnelser om hur lång tid du har spelat, vilket ytterligare stärker din kontroll.

Paus och självavstängning

Alla spelare kan någon gång känna behov av att ta ett steg tillbaka. Hos Jalla Casino erbjuder vi flera alternativ för att du ska kunna pausa ditt spelande – oavsett om det handlar om ett kort avbrott eller en längre tids avstängning. Vi ser det som en självklar del av ett sunt och balanserat spelande.

Tillfällig spelpaus eller längre avstängning

Du kan välja mellan att ta en paus i 24 timmar, 7 dagar, 1 månad eller en annan valfri period. Under denna tid kan du inte logga in eller spela hos oss. Vill du utesluta dig permanent, erbjuder vi även möjligheten till obegränsad självavstängning. Allt detta kan aktiveras direkt via din kontoprofil, eller genom att kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig.

Vad är Spelpaus och hur fungerar det?

Spelpaus är en nationell självavstängningstjänst som tillhandahålls av Spelinspektionen. Genom att registrera dig på spelpaus.se utesluter du dig själv från samtliga spelbolag med svensk licens – både online och i fysiska miljöer. Tjänsten är kostnadsfri och gäller även reklam. Du kan själv välja hur länge avstängningen ska gälla: 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare.

Kontakta supporten för personlig hjälp

Om du är osäker på vilket alternativ som passar dig, eller behöver hjälp att aktivera en avstängning, står vår support till förfogande. Vi erbjuder kontakt via e-post, livechatt och möjlighet till återuppringning. Alla våra medarbetare är utbildade i frågor som rör ansvarsfullt spelande och behandlar varje ärende med diskretion och respekt.

Verklighetskollen – kontrollera din speltid

För att du som spelare ska kunna ha full överblick över hur länge du spelar erbjuder vi Verklighetskollen – ett verktyg som automatiskt påminner dig om din speltid. Det är ett enkelt men kraftfullt sätt att undvika att tappa kontrollen över hur mycket tid som spenderas vid spelen.

Automatiska påminnelser varje timme

Verklighetskollen visar ett popup-meddelande varje timme som informerar dig om hur länge du har spelat. Där får du också möjligheten att antingen fortsätta spela eller avsluta sessionen. Denna funktion är aktiverad som standard för alla svenska spelare, i enlighet med licenskraven från Spelinspektionen.

Syftet med påminnelsen är att hjälpa dig reflektera över din spelaktivitet i realtid. Det blir lättare att fatta genomtänkta beslut och ta pauser i tid. Många spelare uppskattar detta som ett viktigt stöd i vardagen.

Särskilda regler för Live Casino från Evolution

Observera att spel från vissa leverantörer, såsom Live Casino från Evolution, har sin egen inbyggda verklighetskoll. Denna är också inställd på en timmes intervall, men den ersätter Jalla Casinos version under pågående spel. När du spelar spel från dessa leverantörer gäller alltså deras popup-fönster, som kan skilja sig något i utformning.

Om du väljer att avsluta spelet efter en verklighetskontroll hos vissa leverantörer, kan det hända att du loggas ut från Jalla Casino automatiskt. Det är en säkerhetsåtgärd som stärker integriteten i dina spelval.

Självtest – utvärdera dina spelvanor

Att regelbundet reflektera över sitt spelbeteende är en viktig del av ansvarsfullt spelande. Därför erbjuder vi ett självtest som hjälper dig att analysera dina vanor och upptäcka eventuella riskmönster. Testet är kostnadsfritt, anonymt och tillgängligt direkt via vår plattform.

När bör man ta ett självtest?

Vi rekommenderar att du gör självtestet om du någon gång:

känner att spelandet påverkar din vardag negativt
spelar för att hantera stress eller ångest
försöker vinna tillbaka pengar du har förlorat
har fått kommentarer från andra om ditt spelande
funderar på om du spelar för mycket

Även om du inte upplever några problem just nu kan testet fungera som ett verktyg för att bekräfta att du har sunda spelvanor. Det är ett enkelt sätt att säkerställa att du spelar på ett sätt som känns tryggt och balanserat.

Vad gör man med resultatet?

Efter avslutat test får du en bedömning av dina spelvanor och förslag på vad du kan göra härnäst. Om resultatet visar på potentiella risker, rekommenderar vi att du tar en paus från spel eller kontaktar vår kundtjänst för vidare stöd. Du kan även använda våra övriga verktyg, som insättningsgränser och Spelpaus, för att ta kontroll över situationen.

Känner du dig osäker på vad resultatet innebär? Tveka inte att kontakta oss – vi lyssnar utan att döma och finns här för att hjälpa dig.

Skydda minderåriga

Jalla Casino är endast tillgängligt för personer över 18 år. Vi arbetar aktivt för att förhindra att minderåriga får tillgång till våra speltjänster. Som förälder eller vårdnadshavare kan du också vidta åtgärder för att skydda barn och ungdomar från att exponeras för spelinnehåll.

Åtgärder vid delad dator eller enhet

Om du delar dator eller mobil med minderåriga är det viktigt att skydda dina inloggningsuppgifter. Se till att du alltid loggar ut efter att du spelat, och förvara lösenord och bankuppgifter på en säker plats. Använd gärna lösenordshanterare med automatisk utloggning för extra trygghet.

Du kan också aktivera inställningar i webbläsaren som begränsar tillgången till vissa webbplatser eller förhindra automatisk inloggning på spelsajter.

Programvara för föräldrakontroll och åldersverifiering

För ytterligare skydd rekommenderar vi användning av programvara för föräldrakontroll, såsom NetNanny eller liknande. Dessa program låter dig blockera åtkomst till spelwebbplatser, övervaka skärmtid och filtrera innehåll utifrån barnets ålder.

Jalla Casino förbehåller sig rätten att begära åldersverifiering från alla spelare. Om verifiering inte kan genomföras har vi rätt att stänga av kontot tills korrekt information har mottagits. Detta är en viktig del i vårt arbete för att säkerställa ett tryggt och lagligt spelande.

Hjälp för anhöriga

Att se någon man bryr sig om hamna i spelproblem kan vara både svårt och smärtsamt. På Jalla Casino vill vi även ge stöd till anhöriga – oavsett om du vill hjälpa någon annan eller skydda dig själv från att kunna spela. Vi förstår att varje situation är unik och finns här för att hjälpa dig hitta rätt väg vidare.

Vad du kan göra om en närstående har problem

Om du misstänker att en vän, partner eller familjemedlem har ett spelproblem kan det vara en god idé att ta kontakt med vår kundtjänst. Våra medarbetare har erfarenhet av att hantera känsliga ärenden och kan ge råd om hur du går vidare – både vad gäller samtal med den berörda personen och vilka verktyg som finns tillgängliga.

Det kan kännas svårt att ta upp ämnet, men det första steget är ofta att våga prata om det. Genom att visa omtanke och erbjuda hjälp kan du göra stor skillnad. Vi kan också informera dig om organisationer och stödlinjer som specialiserar sig på anhörigstöd.

Möjlighet till blockering utan konto

Även om du inte har ett spelkonto hos oss, men vill förhindra att du i framtiden registrerar dig eller spelar, kan du kontakta vår support och begära att bli blockerad från att skapa konto. Detta är ett effektivt sätt att skydda dig själv i förebyggande syfte. Vi behandlar alla förfrågningar med största sekretess.

Externa organisationer som kan hjälpa

Ibland kan det vara värdefullt att prata med någon utanför casinot. Det finns flera oberoende organisationer i Sverige som erbjuder kostnadsfri rådgivning, stöd och behandling för spelare och anhöriga. Nedan hittar du kontaktuppgifter till några av de mest betrodda aktörerna.

Kontaktuppgifter till oberoende stödinstanser

Stödlinjen – Erbjuder anonymt samtalsstöd till spelare och anhöriga.
Webbplats: www.stodlinjen.se
Telefon: 020-81 91 00 (vardagar kl. 09.00–21.00)

Spelberoendes Riksförbund (SBRF) – Ideell organisation med lokalföreningar i hela landet.
Webbplats: www.spelberoende.se

Statens folkhälsoinstitut – Spelprevention
Webbplats: www.folkhalsomyndigheten.se/spelprevention
Adress: Forskarens väg 3, 831 40 Östersund
Telefon: 063-19 96 00

Spelinstitutet – Erbjuder information, rådgivning och resurser för spelare.
Webbplats: www.spelinstitutet.se
E-post: [email protected]
Telefon: 0911-761 90

Var du hittar mer information och rådgivning

Förutom ovanstående finns det flera digitala resurser där du kan lära dig mer om spelberoende, ta del av berättelser från andra eller hitta självhjälpsmaterial. Du är inte ensam – hjälp finns att få. Oavsett om det gäller dig själv eller någon du bryr dig om, finns det professionella aktörer redo att lyssna och stötta.

Hos Jalla Casino uppmuntrar vi alltid till att söka hjälp i tid. Att ta steget är ett styrketecken – inte ett misslyckande.